问题提交
使用当前可见的站内入口
APP内的帮助与反馈入口会根据当前版本提供可用的提交方式。网站端可先进入服务支持，查看问题分类、资料准备和安全提醒。不要相信搜索结果、陌生消息或他人转发中未经确认的所谓客服联系方式。
前往服务支持意见建议
给出具体场景和期望
反馈内容分类、按钮操作、隐私说明或页面阅读体验时，可以写明使用的页面、遇到的不便和希望如何改进。具体描述比简单评价更便于理解，也不需要包含账号密码或其他敏感资料。
查看资料准备资料准备
只提供解决问题所需的信息
确认问题页面
写明是账号、动态、消息、隐私、安装还是其他服务。
还原操作步骤
按照先后顺序说明点击了什么、输入了什么，以及何时出现提示。
处理截图隐私
裁剪无关画面，遮挡姓名、电话、验证码、证件、地址和支付信息。
说明期望结果
写明希望获得规则解释、操作建议、异常排查或体验改进。
反馈建议
这些内容有助于说明情况
页面与功能名称
例如生活流发布、陌生消息权限、安装准备或公告说明，避免只写“这个功能”。
大致发生时间
说明问题是在最近一次操作中出现，还是持续发生；不必提供精确位置等无关信息。
提示文字
可完整抄写页面提示，但不要把验证码、账号口令和支付信息一并发送。
已尝试的操作
列出重新进入页面、检查网络或调整权限等步骤，避免重复建议。
安全风险说明
如涉及陌生索取、异常设备或资料泄露，应说明风险表现并立即停止互动。
改善建议
描述哪个环节不清楚、哪个按钮不易找到，以及希望看到怎样的说明。
服务说明
联系前常见疑问
为什么页面没有显示客服电话？
官网不编造或展示未经确认的电话、邮箱和账号。请以APP内帮助与反馈入口以及网站当前服务支持说明为准。
可以把密码发给工作人员排查吗？
不可以。任何处理都不需要登录密码、短信验证码、银行卡资料或支付密码。
怎样提出功能建议？
说明使用场景、遇到的具体不便和希望改善的结果，并尽量提供可复现的操作步骤。
遇到自称客服要求转账怎么办？
立即停止沟通和操作，不要转账、共享屏幕或安装陌生软件，并检查账号安全设置。
安全提醒
只通过能够核实的站内入口处理问题
不要因陌生人声称能够加速处理而提供验证码、证件、银行卡或支付资料。涉及金钱要求、远程控制、共享屏幕或外部软件安装时，应立即终止操作。